FAQ
 

 
その他ご不明点がある場合一度こちらをご参照ください。
解決しない場合お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。



Q.注文確認メールが届きません


A.ご注文を頂いてからこちらで確認しメールを送信するまでにお時間を頂く場合が御座います。
ご注文後2日を過ぎても届かない場合は迷惑メールではじかれているか、ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性が御座いますので、お問い合わせよりご連絡頂ければ対応させて頂きます。



Q.問い合わせの返信が来ないです



A.5日以上返信が無い場合は、迷惑メールではじかれているかドメイン指定の関係で届いていない場合が御座います。
お手数では御座いますが、「
03-3470-2239(店舗電話番号)」までお問い合わせください。



Q.実物がサイトで見る色と違いますが不良品ですか?


A.お使いのブラウザや端末によっては、色味などの見え方が現物と異なる場合が御座います。



Q.送料いくらかかりますか?


A.送料は通常500円(税別)となります。10000円(税込)以上の購入で送料無料となります。
※1度のご注文で複数購入の場合も通常500円(税別)となります(2回にわけてご注文頂くと都度送料がかかります)。
※商品によって送料が異なる場合が御座います。 その場合、商品ページ上に記載させて頂きます。
※キャンペーン等により、お買い上げ金額に関わらず送料を無料とさせて頂く場合が御座います。 その場合は、本サイト上にてお知らせ致します。

 



Q.各種確認メール・問い合わせの返信が届きません


A.大変恐縮では御座いますが、各種確認メール、お問い合わせは平日10時〜18時の対応とさせて頂きます。
※平日2日以上メールが届かないお客様はご登録頂いたメールアドレスが間違っているか迷惑メールに分類されているかフィルターもしくはメールアドレスのサーバー超過により届いていない可能性があります。
お手数ですが再度お問い合わせください。



 
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ラフォーレ原宿
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